随着疫情后报复性旅游的兴起和日元贬值,日本迎来了大量外国观光客,但也伴随着所谓的“观光公害”问题。为了应对这一挑战,许多地方开始实施所谓的双重定价策略,即外国游客需支付比日本国内游客更高的价格。然而,专家指出,除非清楚说明价格差异的理由,否则这种做法难以得到外界的认同。
京都市因为旅游景点周边公共交通工具拥挤问题严重,正考虑对观光客收取高于一般市民的票价,以改善交通状况。此外,有餐厅被指出在英文菜单上定价与日文不同,引发争议。虽有店家解释称为了提供给外国客人更多的服务而增加了成本,但这仍未能消除外界的质疑。
近期,有媒体报道了一家位于涩谷的新开烧烤餐厅,店员正在用英文向一名外国旅客介绍食材与食用方式。这名客人享用的是餐厅的平日午餐,可以用7678日圆的价格,吃到约60道吃到饱美食,菜色包括鲔鱼生鱼片等。
不过,日本客人和住在日本的客人,享用同样餐点却有1100日圆的优惠折扣,店家实际上使用了双重定价。这名旅客表示,他是通过社交媒体知道这家店,对于被收取更高价格,他表示,“金额差别不大,所以我不在意。日本的东西很好吃,店员的态度也很好。”
店家会在顾客进门时检查是否会说日语,或是否持有在留卡,以判断对方是否为外国客人。由于外国客人占整体客人比例约2成,因此安排现场4、5名店员中必定有1人会说英语,能够向外国客人解释如何取用食物和烧烤食材。公司社长米满尚悟表示,“由于服务(外国客人)的成本和时间会增加,导致人事费用上升,我们别无选择,只能做出差别定价。”
在这个背景下,兵库县姬路市计划对外国游客的姬路城门票价格调高为4倍,计划引发了不少争议和反对声音。姬路市长清元秀泰在最近的国际会议和记者会上解释说,这是为了维护和管理城堡的成本,并希望外界理解这一措施。
然而,对于这些双重定价策略,各地方政府和专家的态度不一。一些政府官员认为这样的做法不适合,而其他则认为在适当的情况下可以考虑实行,以应对观光客急剧增加带来的挑战和压力。整体而言,如何平衡观光业发展和地方社区的利益,仍是一个需要深入探讨和讨论的议题。
双重定价策略在全球旅游业中并不新鲜,许多国家和地区都曾尝试过类似的方法来管理游客数量和保护当地资源。例如,在泰国,一些旅游景点对外国游客的收费往往高于本地居民。而在欧洲的一些国家,游客税和城市税也是管理旅游业的一种手段。
然而,双重定价策略的实施需要考虑多方面因素。首先,透明度至关重要。如果价格差异的原因不明确,可能会引发游客的不满和反感。其次,定价策略应合理,既要反映出额外的服务成本,又不应过于苛刻,影响游客的旅游体验。
另外,双重定价也需要配套的服务措施。既然对外国游客收取更高的费用,提供相应的优质服务是必须的。无论是在语言服务、旅游指南,还是在安全保障方面,都需要有相应的提升,才能让游客感受到物有所值。
总的来说,双重定价策略是一个复杂且敏感的问题,需要各方谨慎考虑和协调。对于地方政府和旅游企业来说,如何在保护地方资源、提升服务质量与维护游客满意度之间找到平衡,是一个长期的挑战。在这个过程中,透明度、合理性和服务质量将是关键的考量因素。希望通过这些努力,能够实现旅游业的可持续发展,同时促进地方经济和文化的繁荣。